在处理客户投诉时， 汇通快递会根据不同的违规行为对网点或业务员进行相应的罚款。具体的罚款金额如下：
网点态度恶劣、辱骂脏话、威胁、要挟等：
该网点将被处罚200元。
网点冒充客户打电话：
一经核实，处罚100元。
引起投诉或未告知客户违禁品：
该网点将被处罚100元。
缺货、少货网点消极面对客户：
处罚200元。
不派送而通知客户自提：
导致投诉，处罚100元。
业务员不符合公司报价规定乱收费：
或未与客户协商，私自填写（更改）到付价格，造成客户拒付，收取客户不合理的费用（派送费、自提费）导致客户投诉的，处罚100元。
客户发件时已支付快件费，但发件公司误用到付面单或到付件误用现付面单：
给客户带来麻烦，引起客户投诉的，处罚100元。
派件网点派送到付件不提供发票给客户：
导致客户投诉的，处罚100元。
服务过程中当客户面摔货、与客户发生争执，发生肢体冲突：
处罚200元。
属网站公布派送范围内，汇通总部职能部门多次催件仍不及时派送：
将处罚200元。
派送业务员不送快件上楼，要求客户下楼自取：
客户不同意，导致投诉的，处罚100元。
业务员承诺上门取件而不去取：
导致投诉，处罚100元（淘宝快件按照淘宝合作协议执行）。
建议：
及时沟通：在处理客户投诉时，保持冷静和专业，积极与客户沟通，了解问题的根本原因，并尽快提供解决方案。
遵守公司规定：确保所有操作符合公司规定，避免违规行为导致不必要的罚款。
培训员工：定期对员工进行培训，提高服务质量和客户满意度，减少投诉发生。
