查话费收不到短信可能有以下几种原因和解决方法：
手机欠费
首先确认手机是否欠费，因为欠费会导致无法接收服务短信。可以拨打通讯公司的查询号码（如联通的10010，移动的10086）来确认话费情况。如果确实欠费，需要及时缴费。
短信拦截软件
检查手机上是否安装了拦截软件（如360安全卫士、网秦等），这些软件可能会将服务短信误判为垃圾短信并屏蔽。如果是这种情况，需要将服务短信的发送者加入白名单或卸载相关软件。
短信开关未开通
确认手机的短信开关是否已开通。部分手机需要在设置中手动开启短信功能。
手机存储问题
检查手机存储是否已满，如果存储空间不足，可能会导致短信无法接收。可以删除一些不需要的短信或文件来释放空间。
信号问题
手机处于信号覆盖较弱或信号干扰较大的地区时，可能会影响短信的接收。尝试移动到信号较好的地方，看是否能够正常接收短信。
手机病毒或恶意软件
手机可能感染了病毒或恶意软件，导致短信功能被破坏。可以使用杀毒软件进行扫描和清理。
手机硬件问题
如果上述方法都无法解决问题，可能是手机硬件（如短信接收器）出现问题。建议将手机带到营业厅或专业维修点进行检查和维修。
运营商服务问题
有时候可能是运营商的服务问题，如短信中心号码设置错误等。可以致电运营商客服热线咨询并寻求帮助。
通过以上步骤，应该能够找到并解决查话费收不到短信的问题。如果问题依然存在，建议联系运营商的客服进行进一步的咨询和排查。
