滴滴快车的申诉渠道如下:
通过滴滴打车软件内的客服中心进行申诉
打开滴滴打车软件。
点击首页左上方的人物图标。
在左侧弹出的菜单选择页面中,选择客服并点击打开。
在客服中心页面,选择要申诉的类型(例如,司机绕路)。
在问题详情页面,点击下方的“前往处理”。
在反馈订单页面,选择需要申诉的订单,如果没有则需要查看更多的滴滴订单。
在弹出的对话框内查看处理结果,如果不合理可以继续点击联系客服,此时会弹出滴滴打车客服电话,可以继续与客服联系。
通过滴滴车主APP进行申诉
打开滴滴车主APP。
在APP内找到并点击“投诉中心”。
在投诉中心页面,选择需要申诉的订单并进行申诉。
第二次申诉会通过人工验证来判断,申诉的进度也可以在此查看。
建议优先使用滴滴打车软件内的客服中心进行申诉,因为操作流程相对简单直接。如果通过软件内的客服无法解决问题,再拨打滴滴客服电话进行人工服务。