在京东商品退货,您可以按照以下步骤操作:
1. 打开京东APP后,点击页面右下角的“我的”图标或字样,进入个人中心页面。
2. 在“我的”页面中,点击“我的订单”选项,进入订单管理页面。这里会列出您所有的购买记录。
3. 在订单管理页面,找到您想要退货的商品订单,点击它进入订单详情页面。在订单详情页面,您会看到“退换/售后”的选项,点击它进入退换货页面。
4. 在退换货页面,您会看到“申请售后”的选项,点击它进入售后申请页面。
5. 在售后申请页面,您会看到多个售后选项,如“退货”、“换货”等。选择“退货”后,根据页面提示填写退货原因、问题描述等必要信息,并上传相关证明材料(如商品照片等)。填写完毕后,点击“提交申请”按钮,等待京东客服的审核。
6. 京东客服会在收到您的退货申请后进行审核,一般会在1-3个工作日内给出处理结果。如果申请通过,您需要按照京东的要求将商品寄回。
7. 按照要求将商品寄回,并经过京东的验收确认商品符合退货条件,京东会进行退款操作。退款金额将原路返回到您支付时所使用的账户中。
建议您在退货前仔细阅读商品退换货政策,确保商品符合退换货条件,并且了解可能产生的运费和手续费。