当美团外卖没有按时送达时，您可以采取以下步骤来解决问题：
直接联系骑手
通过美团APP上的骑手信息直接联系骑手，了解订单未送达的具体原因。可能是因为骑手遇到交通拥堵、车辆故障或其他不可抗力因素导致的延误。通过沟通，您可以获得更准确的配送信息，并协商解决方案。
联系商家
如果骑手无法及时回应或解决问题，您可以转而联系商家。在美团APP的订单详情页中，通常可以找到商家的联系方式。向商家说明情况后，商家可能会协助您催促骑手，或者在必要时重新安排配送。
联系美团客服
如果以上两种方式都无法解决问题，您可以选择联系美团外卖客服。在美团APP中，通过订单详情页的客服入口，您可以向客服人员反映问题。客服人员会根据订单情况给出相应的解决方案，包括但不限于补偿、退款或重新安排配送等。
耐心等待与投诉
在等待配送的过程中，您需要保持耐心。如果订单超时仍未送达，您可以根据美团的配送规则申请赔偿。同时，如果骑手的行为严重影响了您的用餐体验，您还可以通过美团APP进行投诉，以维护自己的合法权益。
检查订单状态
如果订单显示为“骑手即将取餐”或“配送中”，则可能是由于天气、交通等不可抗力因素导致配送时间延长。您可以耐心等待一段时间，并查看订单的最新状态。
申请退款或重新下单
如果订单长时间未送达且商家无法提供合理解释，您可以考虑申请退款或重新下单。在美团APP中，您可以找到相应的退款或重新下单选项，并按照提示操作。
通过社交媒体投诉
如果通过电话或在线客服仍无法解决问题，您还可以通过美团外卖的官方社交媒体账号进行投诉，以引起更多关注并加快问题的解决。
保留证据
在整个过程中，建议您保留所有相关的证据，如订单截图、聊天记录和付款信息，以便在需要时提供给客服或投诉渠道。
通过以上步骤，您应该能够有效地解决美团外卖未送达的问题。如果问题依然无法解决，建议您寻求消费者权益保护组织的帮助或通过法律途径解决争议。
