根据最新的铁路退票规定，软件可以提前 不晚于开车前30分钟退票。具体规定如下：
12306网站及手机购票客户端：
自5月6日起，购票、退票和改签时间调整为“开车前30分钟”。
未换取纸质车票：
在网络上退票应当提前三十分钟进行，此时可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续。
已换取纸质车票：
旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2个小时内办理退票。
建议：
如果尚未换取纸质车票，建议提前30分钟在网上办理退票手续。
如果已经换取纸质车票，建议在开车前2小时到车站办理退票手续，特殊情况可延长至开车后2小时。
