淘宝平台对于未发货的订单,退款处理时间如下:
3天内未发货
如果卖家在交易完成后3天内没有发货并输入快递单号,买家可以申请退款退货。
48小时内未发货
淘宝网规定,一般情况下商家收到订单款项后应在48小时内完成发货。如果商家未在规定时间内发货,淘宝会向商家发出提醒,一定时间内若仍未提交发货信息,系统会自动取消订单并退款。
超过48小时未发货
如果买家在淘宝订单详情页面上查看到预计发货时间和订单关闭时间,而发货时间已经过去,但订单仍未发货,买家可以通过交易纠纷申请,要求退款或催促商家尽快发货。
卖家未操作退款
如果买家申请退款后,卖家在2天内未处理,系统会自动退款成功。
如果卖家在7天内仍未退款,买家可以选择投诉。
自动退款时间
如果卖家未点发货,买家申请退款后,卖家同意则退款成功,不做操作自动退款需要2天。
如果卖家已经点发货或收到货,买家申请退款后,卖家同意则退款成功,不做操作自动退款需要15天,卖家拒绝则需要申请维权,维权成功则退款。
如果卖家仅点发货未收到货,买家申请退款后,卖家同意则退款成功,不做操作自动退款需要7天,卖家拒绝则需要申请维权,维权成功则退款。
综上所述,淘宝平台对于未发货订单的退款处理时间主要依据卖家是否在规定时间内发货以及买家是否及时申请退款。如果卖家未在规定时间内发货,买家应在48小时内申请退款,否则系统会自动取消订单并退款。如果卖家未操作退款,买家应在2天内催促卖家,否则系统会在一定时间后自动退款。